Politica di reso e rimborso

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Sappiamo che a volte vorresti un rimborso. Finché un articolo soddisfa i requisiti di questa politica, accettiamo il reso e forniamo un rimborso in dollari USA.

1. Ambito di applicazione

La presente politica di resi e rimborsi si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite il sito web ufficiale di Axistar Laser (di seguito denominato anche Axistar Laser).

I prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati o altre piattaforme di vendita sono soggetti alle rispettive policy. Contattare il rivenditore o la piattaforma per maggiori informazioni.

2. Come effettuare il reso

A seconda dello stato dell'ordine, il processo di reso varia. Segui le istruzioni sottostanti per restituire l'ordine.

Ordine effettuato	Ordine consegnato
Si prega di inviare un'e-mail a support@axistarlaser.com A questo punto proveremo ad annullare il tuo ordine e a rimborsarti. Si prega di non aprire un chargeback; in caso contrario, la banca addebiterà una commissione di gestione. Ciò prolungherà anche il processo di rimborso fino a 90 giorni .	Invia un'e-mail a support@axistarlaser.com . Ti aiuteremo con la procedura di reso il prima possibile. Il prodotto deve rispettare le Condizioni di reso di seguito. Dovrai pagare una commissione di servizio e le spese di spedizione.

3. Condizioni di reso

Se l'ordine è già stato consegnato, il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna. Sarà necessario fornire la ricevuta originale e pagare una commissione di servizio per il rimborso.

Stato del pacchetto	Categoria di prodotto	Commissione di servizio*
Non aperto	Macchina	10%
Non aperto	Accessorio	15%
Aperto, inutilizzato	Macchina	15%
Aperto, inutilizzato	Accessorio	20%
Aperto, usato	Macchina	30%
Aperto, usato	Accessorio	20%

Tutti i prodotti, le confezioni e i materiali devono essere intatti.
Se si tratta di una macchina, deve aver effettuato meno di 50 incisioni laser.
I materiali e i filtri acquistati separatamente non possono essere restituiti.

*Nota: la percentuale della commissione di servizio verrà calcolata sul prezzo totale dell'ordine, incluse tasse e spese di spedizione. Non è consentito cambiare un prodotto dopo la consegna.

4. Quanto tempo ci vuole?

Per elaborare il reso nei tempi previsti, ti preghiamo di includere nel pacco la bolla di accompagnamento, il numero dell'ordine e il nome del cliente.
Se decidi di restituire l'ordine autonomamente, contatta l'assistenza clienti e fornisci il numero di tracciamento, così possiamo monitorare l'avanzamento della spedizione.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, di solito occorrono 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso.
Esamineremo le condizioni del prodotto e, una volta approvato, ti invieremo un'e-mail di conferma. La banca si occuperà poi del resto del processo di rimborso.
Se non ricevi il rimborso per molto tempo dopo l'e-mail di conferma, verifica con la tua banca.

5. Esclusioni di responsabilità

Saranno accettate solo le richieste di reso approvate.
Axistar Laser, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi i requisiti di reso indicati nella politica di rimborso e reso.
Axistar Laser accetterà i resi solo all'indirizzo fornito nell'e-mail di conferma del reso.
Axistar Laser non accetterà resi con consegna. Tutti i resi devono essere spediti per posta.
Axistar Laser si riserva il diritto di interpretare la presente politica.

6. Hai domande?

Scrivici un'e-mail in qualsiasi momento tramite support@axistarlaser.com