Politica di garanzia

Garanzia

POLITICHE DI SERVIZIO POST-VENDITA

Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali in conformità con le leggi e le disposizioni del tuo paese o regione. I termini specificati in questa garanzia devono essere eseguiti nella misura consentita dalle leggi del tuo paese o regione. Quando il periodo di garanzia di questa polizza non è sufficiente a coprire l'ambito della legge nel tuo paese o regione, prevarranno le normative della tua polizza locale.

I. Garanzia limitata

Come ottenere un servizio di garanzia limitata se il prodotto non funziona correttamente durante il periodo di garanzia? Inviaci un'e-mail tramite support@axistarlaser.com per il servizio post-vendita. La tua e-mail deve contenere un numero di ordine di acquisto valido o qualsiasi altra prova di acquisto.

Axistar Laser cercherà di analizzare e risolvere il tuo problema tramite assistenza remota come e-mail e video chat online. Se il problema non può essere risolto tramite comunicazione remota, potrebbe essere necessario inviare il prodotto al centro riparazioni locale di Axistar Laser o contattare un tecnico locale per il servizio di riparazione a domicilio. Se il problema si verifica durante il periodo di garanzia, Axistar Laser riparerà o sostituirà il prodotto e fornirà gratuitamente il servizio post-vendita.

Questa garanzia non si applica a

prodotti o parti la cui garanzia è scaduta;
prodotti acquistati tramite canali non autorizzati da Axistar Laser o prodotti rivenduti da altri acquirenti;
normale scolorimento, usura e consumo che si verificano durante l'uso del prodotto;
il guasto o il danno è causato da un uso, una manutenzione o una conservazione non corretti o impropri, inclusa la manipolazione impropria, l'uso del prodotto non per lo scopo ragionevolmente previsto, il collegamento o lo scollegamento improprio di dispositivi esterni, cadute o urti esterni impropri; contatto o esposizione a temperature improprie, solventi, acidi, alcali, infiltrazioni d'acqua, ecc., un'infestazione di insetti o roditori o l'intrusione di oggetti estranei che causano la rottura, la polvere, il danneggiamento del prodotto o di parti (come alloggiamento, componenti, cablaggio, ecc.);
guasti o danni causati dall'installazione, riparazione, modifica, aggiunta o rimozione da parte di qualsiasi agenzia o personale non autorizzato da Axistar Laser;
danni causati da modifiche non autorizzate, smontaggio o rimozione dell'involucro, oppure danni dovuti alla mancata osservanza del manuale o delle istruzioni ufficiali;
prodotti o parti le cui informazioni identificative originali sono state modificate, alterate o rimosse;
prodotti o parti di cui non è possibile fornire una ricevuta valida o altri documenti che possano comprovare lo stato della garanzia;
guasti o danni causati dall'utilizzo di software illegalmente autorizzato, non standard o non disponibile al pubblico;
danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità dovuti all'uso di parti di terze parti non autorizzate;
guasti o danni causati da infezioni da virus, attacchi di hacker o altre violazioni dannose;
guasti o danni causati da forza maggiore o incidenti;
danni che si verificano durante il trasporto per la riparazione;
altri guasti o danni non causati dalla qualità del prodotto;
prodotti che possono funzionare senza interruzioni o errori.

Axistar Laser non si assume alcuna responsabilità per i problemi di cui sopra. Se riscontri i problemi di cui sopra, contatta le parti interessate per trovare soluzioni.

II. Sostituzione

Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, se il prodotto ha subito danni significativi durante il trasporto, a condizione che tu possa fornire la prova del danno rilasciata dal corriere, puoi richiedere una sostituzione. Axistar Laser coprirà le spese di spedizione sia per la restituzione del prodotto che per l'invio della sostituzione.
Superando i 7 giorni di calendario ed entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, se il prodotto è malfunzionante o difettoso, puoi richiedere una sostituzione a pagamento. Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di una commissione di riassortimento del 15%, mentre Axistar Laser coprirà le spese di spedizione per l'invio del prodotto sostitutivo.
Superati i 30 giorni di calendario ed entro 60 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, se riscontri problemi con il prodotto, puoi richiedere una sostituzione a pagamento. Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di una commissione di riassortimento del 30%, mentre Axistar Laser coprirà le spese di spedizione per l'invio del prodotto sostitutivo.
Trascorsi 60 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, il prodotto non potrà più essere sostituito, ma potrà beneficiare di servizi di riparazione.

Si prega di notare che potrebbero esserci costi doganali aggiuntivi a seconda delle politiche dei diversi paesi. Costi aggiuntivi come spese di sdoganamento, spese di spedizione locali o spese amministrative saranno a vostro carico.

Non è possibile richiedere un servizio sostitutivo se

il prodotto è fuori garanzia;
il prodotto è stato acquistato da canali non ufficiali;
il prodotto restituito ad Axistar Laser non include tutti gli accessori, gli allegati o l'imballaggio originali, oppure articoli danneggiati a causa di un uso improprio;
il prodotto risulta esente da difetti dopo tutti i test appropriati;
non fornisci una prova valida di acquisto, un numero d'ordine o altra prova legale;
il guasto o il danno è causato da un uso, una manutenzione o una conservazione non corretti o impropri, come ad esempio una manipolazione impropria; un uso del prodotto non per lo scopo ragionevolmente previsto; un collegamento o uno scollegamento improprio di dispositivi esterni; cadute o urti esterni impropri; contatto o esposizione a temperature improprie, solventi, acidi, alcali, infiltrazioni d'acqua, ecc.; infestazione di insetti e roditori o intrusione di oggetti estranei che causano la rottura, la polvere, il danneggiamento del prodotto o di parti (come alloggiamento, componenti, cablaggio, ecc.);
guasti o danni sono causati da qualsiasi installazione, riparazione, modifica, aggiunta o smontaggio da parte di agenzie o personale non autorizzati da Axistar Laser;
modifica, alterazione o rimozione delle informazioni identificative originali del prodotto o dei componenti;
il danno è causato da eventi esterni incontrollabili (incendi, inondazioni, forti venti o temporali);
il prodotto sostitutivo funziona bene dopo alcuni test effettuati al momento della ricezione del prodotto sostitutivo inviato da Axistar Laser.
il prodotto ricevuto non viene rispedito ad Axistar Laser entro sette (7) giorni di calendario dopo che Axistar Laser conferma la richiesta di sostituzione.

III. Ambito e periodo di garanzia

	Ambito di garanzia	Periodo di garanzia	Istruzioni
Macchina per incisione laser	I componenti principali	12 mesi	PCB (inclusa scheda principale, scheda di controllo della manopola e scheda di interfaccia), motore, modulo laser (inclusa lente). Se la scheda madre è danneggiata, verrà sostituita l'intera macchina. **Se il modulo laser (inclusa la lente) è danneggiato, verrà sostituita l'intera macchina.
Macchina per incisione laser	Parti di consumo	3 mesi	Ventilatore, scudo di copertura.
Macchina per incisione laser	Accessori	3 mesi	Adattatore di alimentazione, cavo di alimentazione, cavo USB.

Nota:

Il "periodo di garanzia" di cui sopra inizia dalla data di ricezione del prodotto, con la data della fattura come riferimento. Pertanto, si prega di conservare la fattura come prova di acquisto. In assenza di una fattura valida, il periodo di garanzia inizierà dalla data in cui il prodotto lascia la fabbrica.

Garanzia per la testa laser:
La potenza del laser diminuisce a velocità diverse a seconda di vari fattori, come la frequenza di utilizzo, l'orario di lavoro, l'ambiente di lavoro, ecc.

Garanzia per tubo laser:
(1) Se durante la prima ispezione di disimballaggio si nota qualsiasi segno di rottura del tubo laser, Axistar Laser promette di fornire un servizio di garanzia post-vendita per il tubo laser;
(2) Durante il periodo di garanzia, se il tubo laser non funziona correttamente (non produce laser, ecc.) senza che venga rilevato alcun difetto evidente, Axistar Laser promette di fornire servizi di garanzia post-vendita per il tubo laser;
(3) Durante il periodo di garanzia, se si verifica una rottura esterna del tubo laser (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la rottura causata da un processo di manipolazione improprio o una crepa causata da temperature di congelamento), Axistar Laser non fornisce alcun servizio di garanzia post-vendita per il tubo laser.

IV. Note speciali

L'imballaggio del prodotto, gli articoli omaggio, i materiali di consumo e gli accessori non sono coperti dalla garanzia, ma se si verificano problemi quando il prodotto è in uso per la prima volta dopo l'acquisto, il prodotto può essere sostituito senza costi. Axistar Laser addebiterà alcune commissioni per coprire i costi se è necessario aggiungere imballaggi, accessori o necessità di ristrutturazione.
Informazioni sui problemi di garanzia relativi a un prodotto acquistato in Cina ma già portato all'estero: la nostra azienda sosterrà i costi di spedizione per la restituzione del prodotto al cliente dopo la corretta riparazione, ma il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione per l'invio del prodotto per la riparazione e i costi di spedizione internazionale quando il prodotto riparato verrà rispedito al cliente.
Axistar Laser non sarà responsabile per altre promesse fatte dagli agenti che non siano garantite da Axistar Laser.
Per i prodotti che saranno o sono stati ritirati dal mercato, i reparti competenti della nostra azienda pubblicheranno un annuncio e invieranno una lettera di contatto agli agenti per comunicare la data finale di manutenzione del prodotto, dopo la quale il servizio di garanzia verrà interrotto.
Per i prodotti venduti con accordi separati sulle condizioni di assistenza post-vendita, prevarrà il contratto confermato da Axistar Laser.
Se si presenta un reclamo valido ai sensi della presente Garanzia limitata, Axistar Laser, a sua esclusiva discrezione, (1) fornirà istruzioni dettagliate e parti nuove o ricondizionate per riparare il prodotto; oppure (2) autorizzerà la restituzione del prodotto per (i) la riparazione con parti nuove o ricondizionate, (ii) la sostituzione con un prodotto nuovo o ricondizionato equivalente al prodotto da sostituire, oppure (iii) un rimborso del prezzo di acquisto.

V. Ambito di responsabilità

Durante la fornitura del servizio post-vendita, Axistar Laser coprirà la perdita del prodotto solo quando si assumerà la responsabilità del trasporto e della riparazione.
SALVO DIVERSAMENTE RICHIESTO DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO AXISTAR LASER SARÀ RITENUTA RESPONSABILE PER LESIONI PERSONALI O QUALSIASI DANNO ACCIDENTALE, SPECIALE, INDIRETTO O CONSEGUENTE DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA COMMERCIALE, DERIVANTE DA O CORRELATO AL TUO UTILIZZO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I PRODOTTI AXISTAR LASER, COMUNQUE CAUSATI, INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ (CONTRATTO, ILLECITO CIVILE O ALTRO) E ANCHE SE Axistar Laser È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

VI. Relazione tra la legge sui consumatori e la presente politica

Questa garanzia ti conferisce specifici diritti legali e potresti avere altri diritti che variano da stato a stato (o da paese a paese o da provincia a provincia). Salvo quanto consentito dalla legge, Axistar Laser non esclude, limita o sospende altri diritti che potresti avere, inclusi quelli che potrebbero derivare dalla non conformità a un contratto di vendita. Per comprendere appieno i tuoi diritti, dovresti consultare le leggi del tuo paese, provincia o stato.

Restrizioni della polizza soggette alla normativa a tutela dei consumatori.

Nella misura consentita dalla legge, questa garanzia e i rimedi creati sono esclusivi e sostituiscono tutte le altre garanzie, rimedi e condizioni, siano esse orali, scritte, statutarie, esplicite o implicite, nella misura consentita dalla legge. Axistar Laser declina tutte le garanzie statutarie e implicite, incluse, ma non limitate a, garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare e garanzie contro difetti nascosti o ritardati. Ad oggi, tali garanzie non possono essere declinate e Axistar Laser limita la durata e i rimedi di tali garanzie alla durata di questa garanzia espressa e, a discrezione di Axistar Laser, ai servizi di riparazione o sostituzione descritti di seguito. Alcuni stati (paesi e province) non consentono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite (o condizioni), pertanto le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili a te.

NOTA: la presente politica post-vendita può variare in base alle leggi e alle normative locali e Axistar Laser si riserva il diritto di interpretare e modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione.